Elállási Szabályzat Online Digitális Termékekre
1. Bevezetés Jelen elállási szabályzat meghatározza a vásárlók jogait és kötelezettségeit az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban az online megvásárolt digitális termékek esetében. A szabályzat az Európai Unió vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően készült.
2. Elállási jog kizárása Az Európai Unió 2011/83/EU irányelve és a vonatkozó nemzeti jogszabályok értelmében a fogyasztó elveszíti az elállási jogát, amennyiben a digitális tartalom nem fizikai adathordozón kerül átadásra, és a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődik meg, továbbá ha a fogyasztó tudomásul vette, hogy e beleegyezésével elveszíti elállási jogát.
3. Digitális termékek letöltése és hozzáférése A vásárló a digitális termék megvásárlásával tudomásul veszi, hogy a termék letöltése vagy online hozzáférésének megkezdése után már nem jogosult az elállási jog gyakorlására. Ez vonatkozik minden olyan digitális tartalomra, amely letöltéssel, streaming szolgáltatás keretében vagy egyéb elektronikus módon kerül elérhetővé.
4. Előzetes tájékoztatás és beleegyezés A vásárlás során a fogyasztónak egyértelmű tájékoztatást kell kapnia arról, hogy a digitális termék megvásárlásával és annak letöltésével vagy elérésével elveszíti az elállási jogát. A vásárlási folyamatban a fogyasztó kifejezetten bele kell, hogy egyezzen ebbe a feltételbe.
5. Kivételes esetek és ügyfélszolgálat Kivételes esetekben, például technikai problémák vagy hibás teljesítés esetén, a vásárló jogosult lehet a termék cseréjére vagy a vételár visszatérítésére. Az ilyen esetek vizsgálata egyedi elbírálás alapján történik. A vásárlók ilyen esetben a megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül léphetnek kapcsolatba a szolgáltatóval.
6. Kapcsolatfelvétel Amennyiben kérdése merül fel az elállási szabályzattal vagy a digitális termékekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségen:
- E-mail: havas.bibor@gmail.com
Jelen elállási szabályzat 2025. szeptember 1. napján lépett hatályba, és visszavonásig érvényes.
